暖氣漏水居民家中污水橫流 南開供熱辦:2年內(nèi)負(fù)責(zé)
2011-12-27 09:26 分類:國內(nèi)資訊 來源:城市快報(bào)
上午,廁所的暖氣管接口處突然爆開,黑色的熱水從暖氣里往外噴,我趕緊抓住管子喊人幫忙。”昨天上午,家住南開區(qū)蘇堤?hào)|里的梁女士給本報(bào)打來電話,反映去年換的“一戶一環(huán)”暖氣管突然爆裂,流出的熱水將各個(gè)房間都淹泡了,甚至流到了陽臺(tái)和樓道。“約20分鐘后,供熱站的維修人員趕到現(xiàn)場,將管子安好了,可是水已經(jīng)把家具都淹了,這個(gè)損失誰來負(fù)責(zé)?”
市民
暖氣管突爆裂 污水到處都是
梁女士家的暖氣去年夏天換成了“一戶一環(huán)”,由于去年將暖氣報(bào)停沒有使用,因此沒發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的暖氣管是否存在問題。今年供熱開始后,暖氣一直挺正常,她家也沒有進(jìn)行過任何更改。
據(jù)梁女士介紹,跑水發(fā)生在昨天10點(diǎn)45分左右,“當(dāng)時(shí)我自己在家,忽然聽見廁所暖氣有噴水的聲音,跑到廁所一看,暖氣旁的白管子從接口上掉下來了,暖氣正往外噴臟水呢,黑色的污水噴得滿地都是。”看到客廳、臥室和廚房到處都是污水,甚至還流到了樓道里和陽臺(tái)上,梁女士趕緊打電話報(bào)修。大約過了20分鐘,供熱站的維修人員趕到梁女士家將暖氣管接好。“管道是接好了,但我家的損失誰來負(fù)責(zé)呢?我問供熱站的人,他們說‘只負(fù)責(zé)維修,其他問題不管’。”
昨天中午,記者趕到梁女士家,看到廁所暖氣管接口處已接好,但梁女士家仍一片狼藉:廁所的地面上有幾塊黑色污漬,客廳、廚房的地板上仍有殘留的水,臥室更為嚴(yán)重,床和電視柜等家具底部仍泡在水里。
12319城建服務(wù)熱線
應(yīng)拍照留證據(jù) 以供日后查證
昨天下午,記者與負(fù)責(zé)蘇堤?hào)|里小區(qū)的供熱維修部門取得聯(lián)系,但值班的工作人員表示,上午到梁女士家維修的工作人員仍未回到站里,因此并不清楚梁女士家暖氣跑水的原因。對(duì)于跑水造成的損失由誰賠償,該工作人員表示不知道。
本報(bào)記者又向12319城建服務(wù)熱線進(jìn)行了咨詢,一位工作人員表示,據(jù)其所知,居民住戶屋內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)問題,如果是設(shè)施自身的質(zhì)量問題,應(yīng)由供熱站負(fù)責(zé),如是居民維護(hù)不當(dāng),則由居民自己負(fù)責(zé)。“出現(xiàn)這種問題,居民應(yīng)與供熱站進(jìn)行協(xié)商,并報(bào)警備案,自己也需要拍照留下相關(guān)資料,以供日后查證。”另外,新建房屋在保修期內(nèi),即兩年供熱期內(nèi)出現(xiàn)問題,應(yīng)由房屋建設(shè)單位履行保修責(zé)任。但對(duì)于新改裝的“一戶一環(huán)”供熱管網(wǎng),并無保修的規(guī)定。
南開區(qū)供熱辦
新改一戶一環(huán) 施工隊(duì)管兩年
南開區(qū)供熱辦的一位工作人員表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,新改“一戶一環(huán)”管網(wǎng)出現(xiàn)問題,在兩年內(nèi)由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。蘇堤?hào)|里小區(qū)屬于社會(huì)供熱單位供熱,并非供熱辦直屬單位。該工作人員表示,將盡快與負(fù)責(zé)的供熱站聯(lián)系,和居民協(xié)調(diào)解決問題。 記者 陳欣
市民
暖氣管突爆裂 污水到處都是
梁女士家的暖氣去年夏天換成了“一戶一環(huán)”,由于去年將暖氣報(bào)停沒有使用,因此沒發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的暖氣管是否存在問題。今年供熱開始后,暖氣一直挺正常,她家也沒有進(jìn)行過任何更改。
據(jù)梁女士介紹,跑水發(fā)生在昨天10點(diǎn)45分左右,“當(dāng)時(shí)我自己在家,忽然聽見廁所暖氣有噴水的聲音,跑到廁所一看,暖氣旁的白管子從接口上掉下來了,暖氣正往外噴臟水呢,黑色的污水噴得滿地都是。”看到客廳、臥室和廚房到處都是污水,甚至還流到了樓道里和陽臺(tái)上,梁女士趕緊打電話報(bào)修。大約過了20分鐘,供熱站的維修人員趕到梁女士家將暖氣管接好。“管道是接好了,但我家的損失誰來負(fù)責(zé)呢?我問供熱站的人,他們說‘只負(fù)責(zé)維修,其他問題不管’。”
昨天中午,記者趕到梁女士家,看到廁所暖氣管接口處已接好,但梁女士家仍一片狼藉:廁所的地面上有幾塊黑色污漬,客廳、廚房的地板上仍有殘留的水,臥室更為嚴(yán)重,床和電視柜等家具底部仍泡在水里。
12319城建服務(wù)熱線
應(yīng)拍照留證據(jù) 以供日后查證
昨天下午,記者與負(fù)責(zé)蘇堤?hào)|里小區(qū)的供熱維修部門取得聯(lián)系,但值班的工作人員表示,上午到梁女士家維修的工作人員仍未回到站里,因此并不清楚梁女士家暖氣跑水的原因。對(duì)于跑水造成的損失由誰賠償,該工作人員表示不知道。
本報(bào)記者又向12319城建服務(wù)熱線進(jìn)行了咨詢,一位工作人員表示,據(jù)其所知,居民住戶屋內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)問題,如果是設(shè)施自身的質(zhì)量問題,應(yīng)由供熱站負(fù)責(zé),如是居民維護(hù)不當(dāng),則由居民自己負(fù)責(zé)。“出現(xiàn)這種問題,居民應(yīng)與供熱站進(jìn)行協(xié)商,并報(bào)警備案,自己也需要拍照留下相關(guān)資料,以供日后查證。”另外,新建房屋在保修期內(nèi),即兩年供熱期內(nèi)出現(xiàn)問題,應(yīng)由房屋建設(shè)單位履行保修責(zé)任。但對(duì)于新改裝的“一戶一環(huán)”供熱管網(wǎng),并無保修的規(guī)定。
南開區(qū)供熱辦
新改一戶一環(huán) 施工隊(duì)管兩年
南開區(qū)供熱辦的一位工作人員表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,新改“一戶一環(huán)”管網(wǎng)出現(xiàn)問題,在兩年內(nèi)由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。蘇堤?hào)|里小區(qū)屬于社會(huì)供熱單位供熱,并非供熱辦直屬單位。該工作人員表示,將盡快與負(fù)責(zé)的供熱站聯(lián)系,和居民協(xié)調(diào)解決問題。 記者 陳欣

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