世界著名消費市場研究機構歐睿國際(Euromonitor)公布了2011年度全球家電最新排行榜：海爾洗衣機2011年品牌零售量占全球市場的10.9%，以絕對優勢穩居全球第一，繼續領跑行業。這是繼2009年、2010年躍居全球第一后，海爾洗衣機再獲佳績，華麗上演全球第一三連冠。

海爾有多好？海爾給水家電帶來什么啟示？

在世界經濟普遍不景氣的情況下，能逆勢而上，海爾靠的是什么？西方經濟學代表人物薩謬爾森，曾經說過“市場經濟最終的主宰是消費者和技術”。海爾始終以消費者和技術為先導，牢牢占據大型白電的高端。

以消費者為先導和以技術為先導目的是一致的，技術是服務于消費者的，擁有技術，則在為消費者服務的時候占據先機，并且成為企業的核心競爭力之一。

海爾的洗衣機除了質量好之外，還有好的服務，絕對不推卸責任，而且善于在市場中發現機會。

海爾洗衣機不但能洗紅薯、洗地瓜、水果甚至蛤蜊、洗龍蝦、不但有常規的，還能有小號的，省水省電，最后發展到打酥油，洗蕎麥。市場每一次遇到需求，海爾就利用自己雄厚的技術開發新品，反復試驗，格力空調朱江洪也說過“絕對不拿消費者當試驗品”。海爾也決不拿消費者當試驗品。

從1982年凈水器進入中國市場以來，凈水器雖然技術不斷改進，但客戶體驗仍然沒有得到改觀，不時出現漏水、堵水、異味、濾芯更換麻煩、凈水器無法適應地區水質等諸多問題。給凈水器的發展造成不良影響，以致于凈水器廠家轟轟烈烈的廣告促銷，消費者還冷眼旁觀，因為他們之中先吃螃蟹的并不覺得味道多好。按照正常的市場規律，漏水、堵水、異味這些問題是市場發展的機會所在，這么多年，誰抓住了這些機會呢？

沁園1998年根據市場反饋發明了世界上第一臺凈水桶（這跟海爾發明的小小神通有點類似，雖然不及海爾，但好歹是一大創舉）沁園依靠凈水桶的崛起，獨霸市場近十年，這是以消費者為先導的典范。

立升發明毛細血管壁之后，在工業領域幾近無敵，十年時間也發展成一方巨擘，這是以技術為先導的典范。

可惜的是，凈水器發展到今天，行業浮躁，取巧不斷，創舉不多，真正革命性的發明沒有。看著海爾白電再居世界第一，不由得覺得凈水器行業還缺少那么一家真正做實業的企業。

有人說，美的不是進來了嗎？但是威世頓分析師瓊斯倒是認為，美的是進入這個行業竊取行業成果的。美的與韓企合作十年，除了廣告打得比較多之外，沒有給凈水器帶來一點實質性的貢獻。這與企業的企圖和氣質有關，美的不是屬于那種腳踏實地的企業,也無法從根本上革新凈水器行業。

從世界凈水器的發展史來看，任何一項重大技術的突破都必將掀起行業一股洗牌浪潮，也將重新劃分行業的勢力范圍。反滲透膜、箱體式直飲機的產生使威世頓登上凈水至尊的寶座，那只屬于過去的輝煌。威世頓想要在中國立足，還需拿出一些足以改變和顛覆傳統的本事——那就是以消費者為主導的技術革新！