日前，港媒報道稱東江東莞段的水質重金屬鐵超標，引發社會各界的廣泛關注。有媒體對居民生活飲水行為方式及態度進行了網絡民調，共回收456份有效問卷。結果顯示，受訪的東莞居民中，有超過六成認為自家的自來水水質很差或比較差，差評率遠高于廣州、深圳。此外，僅有不到一成的東莞受訪者表示自家自來水沒有出現過異狀，這也比廣深地區明顯偏低。

點評：表面看來，這份調查報告問的是市民對于自來水水質放不放心，但在本質上，是對自來水水質的信任度進行的一次摸底。受訪的東莞居民中，有超過六成認為自家的自來水水質很差或比較差，這本身就表明：自來水水質已經遭遇信任危機。

當然，看待問題還需公正、客觀，自來水水質遭遇信任危機，并不能因此就斷定自來水公司職責履行不到位。自來水公司大都通過現代化的凈化、過濾技術，又有著長期的實踐經驗，筆者相信，經過自來水公司凈化處理的自來水，水質是沒有問題的，但是，為什么到了居民家中，水質就很差或者比較差呢？問題出在哪里？供水是一個千絲萬縷的過程，供水管網的質量也關系到自來水水質。

自來水公司凈化處理過的水雖然能夠達標，但是，在長距離的供水過程中，水質就變得不那么達標，這也是問題之所在。但是，在現實考量中，這一客觀情況并未納入自來水水質考核范疇，也沒看到有哪個主體出來，主動對供水管網質量和供水過程負責。考核的局限性，再加上信息披露的局限性，就使得公眾對于自來水水質很不放心，以至于港媒的報道能引發軒然大波。

當務之急，應該修改自來水水質的衡量標準，不是考察自來水公司出廠的水質，而是考核居民家中的水質情況，并因此劃定責任歸屬。唯有此，面對自來水水質的好壞，才不會形成自來水公司與民間截然不同的感受，從而，才能打消公眾的疑慮。