何時更換濾芯

答案令人生疑

凈水器事實上屬于半成品。走訪中，記者還發現，凈水產品工作原理大同小異，都是通過濾芯來達到凈水功能，而這些濾芯是需要定期更換，通常一臺凈水器上裝有2~5個濾芯，每個濾芯的功能不同，使用壽命也各不相同（6個月~2年不等）。每個濾芯的售價也根據廠家宣稱的材質的不同，更換費用從幾十元到上千元不等。

令人意外的是，消費者并不能直觀的知道何時該更換濾芯，如果在濾芯失效下繼續使用，所謂直飲水將與自來水無異，如何能保障直飲安全？對此，美的銷售人員表示，售后人員會每半年進行一次電話回訪或免費上門服務，幫助消費者檢測是否需要更換濾芯。沁園的銷售人員則說，出水量變小就說明可能需要更換了。至于小到何種程度，卻說不清。

美口怡口凈水器的有關人士則表示，如果出水口完全不出水，說明該更換了，并說這是他們的一項專利技術。記者隨后又向3M、立升等詢問了相同的問題，得到的答案也大同小異。不過，消費者劉女士對這樣的解答表示非常不滿意，她認為，每個家庭的用水量不同，廠家每半年才上門一次，過早或過晚更換濾芯，都是不公平的，而且都是由廠家說了算，消費者仍然無法分辨。

“這可能會成為凈水安全的一個漏洞”，劉步塵表示，企業應該讓消費者更直觀、更準確的使用產品。

廣州蘇寧生活電器事業部經理李洪魁在接受信息時報記采訪時則表示，“安全問題的確是消費者關注的首要問題。”目前凈水家電銷售額占小家電總額的15%，如果能徹底讓消費者對產品直飲安全完全信服，則可大大提高占比。

國標業已出臺各方均稱不知 

                     

日前，某品牌銷售人員正在為顧客介紹凈水器產品

“如何知道你們的產品是合格產品？”，這個問題居然難倒了導購員。

3M的銷售人員稱，他們的產品通過了美國衛生基金會的NFS認證，并強調國內只有極少數的幾個外資品牌通過這個認證。英國皇家道爾頓則表示，他們得到的是NFS#42、NFS#53認證，這兩個認證卻被3M方面指稱不是真的NFS認證。

美的和沁園這兩家國內品牌有關人士則表示，國內凈水器國標尚未出臺，但他們是國標制定的組長單位。他們還對NFS認證不以為然，理由是國外的水源污染沒有國內的嚴重，美國的標準不一定比國內的標準高，覆蓋面廣。

但據記者了解，我國凈水器相關的三個國標已自去年起相繼出臺，這些從業人員均稱不知道。事實上，2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發布。2011年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產品標準，首次對直飲機和凈水機的質量要求、試驗方法、檢驗規則等作出了具體規定。

對此，劉步塵表示，從業人員普遍不知道國標已出臺，更別說依國標辦事了。這說明了兩個問題，一是企業缺乏標準意識，依舊從成本出發“自說自話”；其次是市場監管缺失，有了標準也是枉然。“一方面需要向企業，尤其是中小企業灌輸樹立標準意識對于行業發展的重要性，另一方面需要有關部門出臺相關的制約、處罰辦法，‘逼’這些不守‘規矩’的企業按照標準行事，只有相應的硬性法規出臺，才能從政策層面去規范水家電行業的不良競爭，引導行業健康發展。”

            專家支招

凈水家電如何選？

三類產品對號入座

“目前，市面上的凈水家電根據用途不同分為軟水機、濾水機、直飲凈水機，事實上，沒有一種水處理技術和產品能夠同時解決所有問題，消費者只能根據自身的需要選擇。”李洪魁表示，首先,根據當地水質、水況進行等進行精細選擇；其次，凈水設備因為需要定期更換濾芯，所以選購時一定要了解清楚所用各種濾芯的壽命及更換其的價格，才能計算出實際的使用成本。

生活用水

水家電：軟水機

主要用途：洗澡、美容、刷牙、漱口等需求

濾芯壽命：多采用強效樹脂，通常15~30年

價格：3000元~6000元

軟水與硬水相對而言，所謂軟水是指每公升水中鈣離子和鎂離子的含量不到10毫克，凡超過10毫克的即為硬水了。一般來講，自然界中只有雪水、雨水和露水（即天水）才稱得上是軟水，其它如泉水、江水、河水、湖水和井水（即地水）等均為硬水。相對而言，北方市場多為硬水。

目前市面上的軟水機基本都是采用離子樹脂交換技術，用鈉型陽離子置換水中的鈣鎂離子(水堿)，徹底去除水垢。軟水機串聯在水表的主管道上，出水量大，而且，用軟化水沐浴、洗臉可使肌膚光滑細嫩，對嬰兒和兒童的肌膚更有保護作用。用軟水機洗過的衣物更潔白、蓬松、而且衣物的壽命可延長一倍以上。清洗的浴缸、餐具、茶具晶瑩剔透無水漬斑點。值得注意的是，軟水機主要消除自來水中的鈣鎂，不能滅除細菌等，所以不能直接飲用。

廚房飲用水

水家電：濾水機

主要用途：燒開水、煮飯、煲湯、洗菜等

濾芯壽命：視各種濾芯而定，通常3~5年

價格：1000元~2000元

很多消費者希望能夠有一種凈水設備，可去除水中的泥沙、鐵銹、重金屬等有害物質，同時保留大部分人體所需的有益礦物質和微量元素，現開現用，適合于煲湯、煮飯等需求。

目前市面上的濾水機多采用活性炭過濾自來水，孔徑較大，通過自來水本身壓力，經過不同孔徑的活性炭過濾水中較粗的雜質，如有機物、鐵銹、部分沉淀物等，但無法徹底去除水垢和細菌、病毒，屬于初級過濾，不能直接飲用。濾水機從外觀上看，有單級、二級、三級的：第一級大多為PPF濾芯（一種泡沫狀的過濾物），第二級為前置顆粒活性炭，第三級為塊狀活性炭。事實上，濾水機更像是凈水機的前端，如果再加上一些濾芯，就可以凈化出直飲水了。

直飲水

水家電：純水機、凈水機

主要用途：滿足直接飲用需求

濾芯壽命：視各濾芯而定，4個月到兩年不等

價格：2000元~8000元

這類產品可滿足希望打開水龍頭就能直接飲用的消費者。純水機又稱逆滲透機，即采用R/O逆滲透技術進行飲用水處理。逆滲透技術是上世紀60年代由美國開發的，最早是運用于太空船的廢液回收。現在廣泛應用于海水淡化、醫療方面的血液透析，及家用的凈水處理。通過給自來水加壓，使水分子從膜濃度高的一方滲透到濃度低的一方，過濾精度可達到0.0001微米，將水中微生物細菌、病毒、重金屬、農藥等有害物質去除，達到可以直接飲用的目的。其凈化后的效果相當于市面上的瓶裝純凈水。

另一種可直接飲用的凈水機又稱為超濾凈水機。一般使用PP纖維棉、椰殼活性炭、美國KDF、離子交換樹脂、托瑪琳礦石、麥飯石、納米超濾膜等水處理材料，有一級至九級濾芯凈水機。根據不同的濾芯，粗濾凈水機更像是上面提到的濾水機，能夠過濾掉自來水中的雜質、鐵銹、部分細菌、病毒、膠體等，但是對重金屬和水堿的作用不是很大，五級以上超濾凈水機增加了美國KDF濾芯和離子交換樹脂濾芯有效去除重金屬和水堿，過濾精度達到0.001微米。在去除有害物質、重金屬的同時，又保留了水中的一部分的礦物質，凈化后的效果相當于在瓶裝礦泉水。