上午，廁所的暖氣管接口處突然爆開，黑色的熱水從暖氣里往外噴，我趕緊抓住管子喊人幫忙。”昨天上午，家住南開區蘇堤東里的梁女士給本報打來電話，反映去年換的“一戶一環”暖氣管突然爆裂，流出的熱水將各個房間都淹泡了，甚至流到了陽臺和樓道。“約20分鐘后，供熱站的維修人員趕到現場，將管子安好了，可是水已經把家具都淹了，這個損失誰來負責？”

　　市民

　　暖氣管突爆裂 污水到處都是

　　梁女士家的暖氣去年夏天換成了“一戶一環”，由于去年將暖氣報停沒有使用，因此沒發現新換的暖氣管是否存在問題。今年供熱開始后，暖氣一直挺正常，她家也沒有進行過任何更改。

　　據梁女士介紹，跑水發生在昨天10點45分左右，“當時我自己在家，忽然聽見廁所暖氣有噴水的聲音，跑到廁所一看，暖氣旁的白管子從接口上掉下來了，暖氣正往外噴臟水呢，黑色的污水噴得滿地都是。”看到客廳、臥室和廚房到處都是污水，甚至還流到了樓道里和陽臺上，梁女士趕緊打電話報修。大約過了20分鐘，供熱站的維修人員趕到梁女士家將暖氣管接好。“管道是接好了，但我家的損失誰來負責呢？我問供熱站的人，他們說‘只負責維修，其他問題不管’。”

　　昨天中午，記者趕到梁女士家，看到廁所暖氣管接口處已接好，但梁女士家仍一片狼藉：廁所的地面上有幾塊黑色污漬，客廳、廚房的地板上仍有殘留的水，臥室更為嚴重，床和電視柜等家具底部仍泡在水里。

　　12319城建服務熱線

　　應拍照留證據 以供日后查證

　　昨天下午，記者與負責蘇堤東里小區的供熱維修部門取得聯系，但值班的工作人員表示，上午到梁女士家維修的工作人員仍未回到站里，因此并不清楚梁女士家暖氣跑水的原因。對于跑水造成的損失由誰賠償，該工作人員表示不知道。

　　本報記者又向12319城建服務熱線進行了咨詢，一位工作人員表示，據其所知，居民住戶屋內的供熱設施出現問題，如果是設施自身的質量問題，應由供熱站負責，如是居民維護不當，則由居民自己負責。“出現這種問題，居民應與供熱站進行協商，并報警備案，自己也需要拍照留下相關資料，以供日后查證。”另外，新建房屋在保修期內，即兩年供熱期內出現問題，應由房屋建設單位履行保修責任。但對于新改裝的“一戶一環”供熱管網，并無保修的規定。

　　南開區供熱辦

　　新改一戶一環 施工隊管兩年

　　南開區供熱辦的一位工作人員表示，根據相關規定，新改“一戶一環”管網出現問題，在兩年內由施工隊負責。蘇堤東里小區屬于社會供熱單位供熱，并非供熱辦直屬單位。該工作人員表示，將盡快與負責的供熱站聯系，和居民協調解決問題。 記者 陳欣