地球上之所以有生命，有文化，都是因為有水，水是人類賴以生存和發展的重要元素之一，水是生命之源，健康之本，人體每日需要引用大量的水才能保證身體健康運作。但是水污染事件頻頻觸動國人神經，飲用水安全問題令人憂心。據相關數據顯示，我國因為喝不干凈的水而導致的各類疾病，占百分之五十以上。在我國，自來水還不能達到直飲要求，家用凈水器肩負起保障國人用水安全的重任，這一現狀必然引發凈水器市場的快速發展。

在很多國家，家庭終端凈水設備已經成為家庭生活用品的一部分。歐美、日本等發達國家幾乎有百分之七十以上的家庭安裝終端凈水設備及家用凈水器，而在我國只有不到百分之二的家庭安裝家用凈水器，中國凈水器市場的需求空間蘊含著巨大商機。在巨大商機下，國內凈水器市場吸引了世界品牌如菲歐特、愛惠浦等品牌，國內自主品牌也有泉露、凈之泉、安吉爾、沁園等；近年跨行業的美的、海爾、九陽的進入，凈水器市場火熱程度可想而知。

廚房凈水器在中國已經發展了近10年，目前從事的廠家有1000多家，總體市場還在增長。在過去的2011年凈水器行業的產值已經超過了500億元，但凈水器市場還處于發展階段，增長潛力較大，據業內專家預測我國凈水行業未來三年將保持百分之五十的增長速度。筆者在走訪多家賣場，發現目前國內深受消費者喜愛的廚房凈水器有泉露“山泉”系列；凈之泉廚神、廚寶系列；菲歐特“凈泉”廚飲系列等，這些品牌基本上都是出自于家用凈水器十大品牌旗下主要產品，在技術和工藝上都有著各自的特色。就來泉露凈水器旗下的“山泉”系列來說，這款產品是深圳沃泰克科技根據我國各地水質的不同設計針對于每個地方的適應的機型，在融入融入了“Q-SPRING”和“Q-TDOTD”兩大核心技術，還有在走訪了全國近5000個終端消費家庭，根據每個家庭的用水需求不同，設計出滿足任意家庭的機型，這種設身處地的為消費者著想，也使得“山泉”系列凈水器深受消費者喜愛。

在剛剛結束的第五屆AQUATECHChina上海國際水展上，我們發現，以往最常見的桶裝水在本屆展會中銷聲匿跡，取而代之的直飲機產品，一躍成為家庭凈水產品的首選。相對于早已耳熟能詳的老品牌，展會上一些年輕品牌的出現給中國凈水市場注入了新的活力，雖然正處于成長階段，但他們的科技成果同樣不容小覷。

盡管國內凈水器市場潛力巨大，但品牌競爭依然激烈。隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念趨于理性，單一的功能訴求已經不能成為消費者購買產品的關鍵因素。越來越多的企業注意到，要保持和擴大市場占有率，增強競爭力，樹立良好的企業形象，必須將改善和提高售后服務作為產品整體營銷的一個重要組成部分，甚至售后服務已經成為消費者做出購買決策的重要因素。企業必須為用戶提供優質、等值的服務，并不斷完善售后服務，才能使用戶滿意，建立客戶忠誠度。如果只是憑借低價格優勢，而不重視服務，特別是售后服務，那么價格戰帶來的業績增長也只能是曇花一現。家用凈水器：需要設身處地的為消費者著想。

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