公共部門為民服務的努力“復雜”了，百姓的日常生活就“簡單”了

在管理學中，有個“奧卡姆剃刀原則”，主張化繁為簡，將復雜的事情變簡單。對此，有人這樣感慨：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。看似拗口，卻耐人尋味。

老百姓喝水，本是一個簡單問題，最近卻有點“復雜”。先是北京水專家夫婦稱20年不喝自來水，引發公眾疑慮；后又是北京自來水集團表示，北京自來水可以放心喝。一邊是專家，一邊是廠家，到底如何選擇，一時讓人有點左右為難。

深究起來，二者并不沖突。一個說的是安全，一個關注的是“更健康”。對自來水集團來說，檢測符合法定標準，自然沒有問題；就專家而言，因為“是營養師所以更在意健康”，也在情理之中。問題在于，當“更健康”的標桿樹起來之后，普通百姓對自來水的期望還會不會僅僅停留于出廠檢測的“安全”？

近些年來，食品安全、空氣質量、飲用水質……這些尋常話題，日益成為公共議題，折射了中國發展階段的遞進。吃糠咽菜、用工業糖精的時候，很少有人在意食品安全；從自行車王國到汽車大國，物質條件好了，PM2.5問題也來了。在這樣的背景下，如何解決“發展起來以后的問題”，怎樣面對水漲船高的期待，是一道復雜考題。

以自來水為例。出廠檢測時的水是安全的，但經過輸配管網和水箱配送之后，水質是否還能確保合格，就可能要打一個問號。自來水廠的水來自水源地，水源不好，加工起來自然更加費力、成本也更高，在這個意義上，保護水源地、保護生態環境更為關鍵。解決這些問題是一個系統工程，不是自來水廠一家就可以包打天下，而需要環保、供水、凈水等各個環節相互協調配合，需要全社會更新發展理念、轉變發展方式。

也就是這幾天，河北邯鄲突然大面積停水，起因是山西長治苯胺泄漏，而當地又沒有及時通報。事后，長治市長道歉時，連稱幾個“沒想到”。祛除這種“沒想到”，正是各地亟待補上的重要一課。從實現溫飽到追求環保，從謀求生計到重視生態，時代命題的轉換，對執政理念、執政能力提出了更高要求。今天的與時俱進，重要的是在條件允許的前提下，盡力跟上群眾各種訴求期待的步伐；今天的民生工程，應該想方設法維護群眾的健康權、環境權。

“溫飽階段喝安全水，小康階段喝健康水。”黨的十八大，把全面小康社會從“建設”改為“建成”。一字之變，既是奮斗目標，更是鄭重承諾。而這種承諾的兌現，就在食品安全里，在空氣里，在自來水里，在每一個普通百姓的生活中。兌現這種承諾，就要把握好“簡單與復雜定律”，公共部門為民服務的努力“復雜”了，百姓的日常生活就“簡單”了。這也是一種辯證法。