各大家電賣場現(xiàn)已全面下架問題紫砂煲
2010-05-26 11:22 分類:企業(yè)專欄 來源:北京日報
5月23日,央視《每周質(zhì)量報告》曝光了市場上部分品牌的紫砂煲內(nèi)膽制作原料存在問題。昨日,美的公司發(fā)出道歉聲明,稱旗下產(chǎn)品涉及不當(dāng)宣傳,將設(shè)立退貨點,接受消費者退貨并采取整頓措施。家電賣場也開始下架相關(guān)產(chǎn)品。法律專家表示,此舉涉嫌欺騙顧客,消費者可以要求兩倍賠償。
23日,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,美的在產(chǎn)品宣傳冊中稱紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”,是“全部選用純正紫砂燒制”,“富含豐富微量元素,補鐵補血,有益身體健康”。但美的紫砂煲實際上使用的內(nèi)膽竟是普通陶土,根本沒有紫砂。與此同時,美的在制作內(nèi)膽時還添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料來增色,欺騙消費者。
昨日下午,廣東美的生活電器制造有限公司發(fā)出道歉聲明,表示美的紫砂煲是由該公司旗下的子公司美的電燉鍋公司生產(chǎn)。“美的電燉鍋產(chǎn)品涉及不當(dāng)宣傳,把‘電燉鍋內(nèi)膽’不當(dāng)宣傳為‘天然紫砂內(nèi)膽’。”
美的生活電器表示將立即采取整頓措施。“撤銷電燉鍋分公司總經(jīng)理職務(wù),對涉及不當(dāng)宣傳的產(chǎn)品,立即停止生產(chǎn)和銷售,立即收回和改正所有不當(dāng)宣傳品,設(shè)立消費者咨詢熱線:4008899316;并按照國家有關(guān)規(guī)定,在售后服務(wù)網(wǎng)點,設(shè)立退貨點,接受消費者的退貨。”
不過昨日有消費者稱,撥通4008899316美的咨詢熱線,美的接線員表示,消費者要退換美的紫砂煲,必須持有購買憑證。且退款金額能拿到多少,將視購買時間而定,如果購買了兩年以上,肯定拿不到全額退款。此外,消費者何時能拿到退款,美的方面也沒有出臺退換貨細(xì)節(jié)。
國美、大中等家電賣場表示,為維護和保護消費者權(quán)利和利益,賣場所有門店內(nèi)的所有品牌紫砂煲系列產(chǎn)品已采取先行下架,停止銷售的措施。同時承諾凡是在門店購買的相關(guān)紫砂產(chǎn)品,消費者均可憑購物憑證和商品到當(dāng)?shù)亻T店辦理退貨手續(xù),從而切實保護消費者權(quán)益。
中消協(xié)法律顧問邱寶昌表示,美的沒有紫砂的紫砂煲涉嫌欺騙消費者,是個騙局,消費者可以進行退貨。鑒于美的方面已承認(rèn)該產(chǎn)品以假充真,消費者可以要求雙倍賠償。“不需要工商部門進行鑒定。如果美的方面不愿意雙倍賠償,消費者與其協(xié)商不定,可以讓法院進行認(rèn)定。”
23日,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,美的在產(chǎn)品宣傳冊中稱紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”,是“全部選用純正紫砂燒制”,“富含豐富微量元素,補鐵補血,有益身體健康”。但美的紫砂煲實際上使用的內(nèi)膽竟是普通陶土,根本沒有紫砂。與此同時,美的在制作內(nèi)膽時還添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料來增色,欺騙消費者。
昨日下午,廣東美的生活電器制造有限公司發(fā)出道歉聲明,表示美的紫砂煲是由該公司旗下的子公司美的電燉鍋公司生產(chǎn)。“美的電燉鍋產(chǎn)品涉及不當(dāng)宣傳,把‘電燉鍋內(nèi)膽’不當(dāng)宣傳為‘天然紫砂內(nèi)膽’。”
美的生活電器表示將立即采取整頓措施。“撤銷電燉鍋分公司總經(jīng)理職務(wù),對涉及不當(dāng)宣傳的產(chǎn)品,立即停止生產(chǎn)和銷售,立即收回和改正所有不當(dāng)宣傳品,設(shè)立消費者咨詢熱線:4008899316;并按照國家有關(guān)規(guī)定,在售后服務(wù)網(wǎng)點,設(shè)立退貨點,接受消費者的退貨。”
不過昨日有消費者稱,撥通4008899316美的咨詢熱線,美的接線員表示,消費者要退換美的紫砂煲,必須持有購買憑證。且退款金額能拿到多少,將視購買時間而定,如果購買了兩年以上,肯定拿不到全額退款。此外,消費者何時能拿到退款,美的方面也沒有出臺退換貨細(xì)節(jié)。
國美、大中等家電賣場表示,為維護和保護消費者權(quán)利和利益,賣場所有門店內(nèi)的所有品牌紫砂煲系列產(chǎn)品已采取先行下架,停止銷售的措施。同時承諾凡是在門店購買的相關(guān)紫砂產(chǎn)品,消費者均可憑購物憑證和商品到當(dāng)?shù)亻T店辦理退貨手續(xù),從而切實保護消費者權(quán)益。
中消協(xié)法律顧問邱寶昌表示,美的沒有紫砂的紫砂煲涉嫌欺騙消費者,是個騙局,消費者可以進行退貨。鑒于美的方面已承認(rèn)該產(chǎn)品以假充真,消費者可以要求雙倍賠償。“不需要工商部門進行鑒定。如果美的方面不愿意雙倍賠償,消費者與其協(xié)商不定,可以讓法院進行認(rèn)定。”

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