純凈水喝出“死蟑螂味” 老板說:“水肯定是正品”
2012-05-09 11:02 分類:國內資訊 來源:株洲網
12315:發現產品有問題時
最好馬上與質監工商部門取得聯系
近日氣溫逐步攀升,買冰鎮礦泉水的市民也越來越多。前日,湘潭有位消費者也買了瓶冰水,但“喝出了死蟑螂味”,經銷商稱賠200元,他不同意,但也拿不出有力的證據。
喝了后有種“想吐的感覺”
柏愛軍今年41歲,家住湘潭市岳塘區煤機廠。5月6日周末,他和老婆一起到河西逛街。由于烈日炎炎,當他們走到康星百貨附近時,柏愛軍跑到一家小賣部門前,決定買瓶冰水“消暑”。
“我買了冰鎮可樂和純凈水各一瓶。”柏愛軍說他先喝了一口可樂,隨后又來了口純凈水。可據他稱,當時純凈水入口時,自己立馬就有了種“想吐的感覺”。“那股味道特別惡心,像是死蟑螂在水里泡過留下的氣味。”隨即,柏愛軍返回店面,要求店老板解釋。
老板說:“水肯定是正品,但具體問題要問長沙發貨過來的經銷商。”然后店老板幫柏愛軍與經銷商取得了聯系。
負責人表示愿意賠償柏愛軍200元
當日下午1:30,經銷商派來3人從長沙趕到了湘潭。在確認水有異味后,一位姓涂的負責人表示愿意賠償柏愛軍200元。但遭到柏愛軍拒絕。“食品安全問題一定要查明,我需要的是個合理的解釋而不是賠錢。”柏愛軍撥通了該純凈水生產商總部的客服電話進行投訴。總部給出的答復是:“會對該批次產品進行調查。”
可奇怪的事情發生了,那瓶有異味的純凈水在保存一天后——臭味突然消失得無影無蹤。但由于自己當時并未保留購水票據,柏愛軍放棄了對該廠家的進一步追究。
湘潭市工商局12315熱線的工作人員在接到柏愛軍的投訴后表示:“發現產品有問題時,最好馬上就與質監部門或我們取得聯系,爭取在相關部門的介入下當場協調解決問題;當然存證也是維權最重要的一個部分,購物票據及一系列證據都要妥善保存,以備將來之需。”
本報記者
王星文 湘潭報道
最好馬上與質監工商部門取得聯系
近日氣溫逐步攀升,買冰鎮礦泉水的市民也越來越多。前日,湘潭有位消費者也買了瓶冰水,但“喝出了死蟑螂味”,經銷商稱賠200元,他不同意,但也拿不出有力的證據。
喝了后有種“想吐的感覺”
柏愛軍今年41歲,家住湘潭市岳塘區煤機廠。5月6日周末,他和老婆一起到河西逛街。由于烈日炎炎,當他們走到康星百貨附近時,柏愛軍跑到一家小賣部門前,決定買瓶冰水“消暑”。
“我買了冰鎮可樂和純凈水各一瓶。”柏愛軍說他先喝了一口可樂,隨后又來了口純凈水。可據他稱,當時純凈水入口時,自己立馬就有了種“想吐的感覺”。“那股味道特別惡心,像是死蟑螂在水里泡過留下的氣味。”隨即,柏愛軍返回店面,要求店老板解釋。
老板說:“水肯定是正品,但具體問題要問長沙發貨過來的經銷商。”然后店老板幫柏愛軍與經銷商取得了聯系。
負責人表示愿意賠償柏愛軍200元
當日下午1:30,經銷商派來3人從長沙趕到了湘潭。在確認水有異味后,一位姓涂的負責人表示愿意賠償柏愛軍200元。但遭到柏愛軍拒絕。“食品安全問題一定要查明,我需要的是個合理的解釋而不是賠錢。”柏愛軍撥通了該純凈水生產商總部的客服電話進行投訴。總部給出的答復是:“會對該批次產品進行調查。”
可奇怪的事情發生了,那瓶有異味的純凈水在保存一天后——臭味突然消失得無影無蹤。但由于自己當時并未保留購水票據,柏愛軍放棄了對該廠家的進一步追究。
湘潭市工商局12315熱線的工作人員在接到柏愛軍的投訴后表示:“發現產品有問題時,最好馬上就與質監部門或我們取得聯系,爭取在相關部門的介入下當場協調解決問題;當然存證也是維權最重要的一個部分,購物票據及一系列證據都要妥善保存,以備將來之需。”
本報記者
王星文 湘潭報道

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