去年8月份，家住平頂山市沁園小區的趙女士在附近一家藥店，以每臺5000多元的價格為自家及父母、弟弟一次性購買了3臺多功能制水機，目的是想讓家人喝上更健康的水。然而，今年3月拿著水樣作了檢測，結果卻讓她大吃一驚：通過制水機制出來的水，不但不健康，其菌落總數竟然高出普通自來水的20倍。

揪心的制水機

“從這個白色噴頭里出來的水就是可以直接喝的。這臺多功能制水機調到另一種模式還可以泡茶、煮飯、洗菜等，幾乎包括了各種用水功能。”家住沁園小區的趙女士去年8月底在附近一家名為“愛心大藥房”的藥店買藥時，在售貨員的極力推介下，以每臺5390元的價格，購買了3臺香港華洋集團生產的多功能制水機，自己家留一臺，另外兩臺分別送到父母家和弟弟家。

“當時，銷售人員告訴我，這臺制水機比一般的直飲機要好得多，不僅有普通的過濾功能，還可以根據需要調整不同水質，制出的直飲水要比自來水干凈很多倍。”采訪中，趙女士提及此事氣憤不已，“誰想到，被人夸成那么好的東西，竟然一點不靠譜”。

做飯點一下、喝水點一下、洗菜點一下，使用的頭一個月，趙女士感覺的確很方便，尤其是看見孩子可以不用直接從水管接水喝，心里更是美滋滋的，覺得自己當初購買制水機的決定很正確。

可沒想到，一個多月后，制水機就出現了問題——水管里流出來的水會漂起了一層白色的絮狀物體，將水倒掉繼續接，情況依然如此。無奈之下，趙女士詢問了愛心大藥房內的經銷點，服務人員告訴她可能是接入的水質不太好，過幾天就會自動消失。可一周后，白色的漂浮物不但沒減少反而越來越多，喝下去還有股澀澀的味道。

趙女士急忙打電話給父母和弟弟，弟弟告訴她，自己家里的制水機也出現了同樣的毛病，正為這事煩心呢；而父母那里的制水機也出現了類似的問題。

吃驚的檢測結果

購買的三臺制水機出現了同樣的問題，趙女士感到事情并不像經銷商說的那樣簡單。帶著疑問，趙女士和弟弟找到了當初購買華洋制水機的愛心大藥房沁園店，負責人佟先生告訴他們，制水機沒問題，她可以更換濾芯再試試。

“當初購買時，他們介紹是兩年到三年才更換濾芯，可短短兩三個月濾芯就需要更換？”盡管很不滿，但回家后，趙女士和弟弟還是更換了濾芯，“更換濾芯后的第一個月還好，可沒過兩個月，水質又開始變得渾濁了，和之前的狀況如出一轍。”在此期間，趙女士得知，目前市面上不少直飲機、制水機質量都不達標，而好友則建議她找個檢測機構，檢測一下水質，看看制出的水到底質量如何。

經過協商，大藥房的負責人佟先生同意讓趙女士先做水質檢測。趙女士告訴記者，檢測前，他們對自己的產品開始很自信，承諾如果機器制出的水水質不好，承擔所有的檢測費用，而且還將三臺制水機退貨。

2015年3月25日，檢測報告出來了。讓趙女士吃驚的是，雖然仍在國家許可的標準之內，但表示水質純凈度的菌落總數一欄數據，竟高出了普通自來水20倍。

“買這臺制水機的初衷是為了讓家人喝上更健康、更干凈的水，沒想到從這臺機子出來的水更臟了，真是花錢買罪受。”趙女士憤怒了。

無信商家顧客頭疼

然而，面對檢測結果，銷售負責人佟先生的態度卻發生了180度的大轉變。趙女士告訴記者，自己拿著檢測數據找到商家，沒想到對方卻不認賬了，“他們說，目前已經不代理華洋的東西了，需要直接聯系廠家才可以進一步商量解決的辦法。可時間過去一星期了，他們卻始終沒有音信，此后我去了三回，檢測報告也給他們了，最初說聯系不到廠家，后來又說廠家認為我們的檢測報告不權威，還需要再檢測。”

“之前承諾檢測如果不合格，就承擔一切損失，可現在不但不認賬，還將責任完全推卸出去。我覺得，他們就是拖著不想解決。”采訪中，趙女士和弟弟認為，“自己是上了不良商家的當。這些人出售問題商品，賣完了就趕緊換品牌，以不代理為借口推脫，根本就不講一點誠信。”

隨后，記者來到了位于平頂山市東風路東段的愛心大藥房內。當記者問起制水機的價格時，一位工作人員表示，目前不賣制水機，但是如果購買他們的治療儀器，可以免費得到一臺價值3000多元的制水機。

有關華洋制水機出現問題一事，負責人佟先生告訴記者，趙女士從該店購買的制水機，目前他們已經不代理了，只有通過廠家才可以解決。“華洋制水機是南方的公司生產的，在河南市場上已經撤貨了。我們只是代理公司，可以負責產品的售后，但是如果是其他問題，我們就不管了。”

截至發稿時記者獲悉，趙女士家中那臺制水機已經通過當地有關機構郵寄到廠家進行檢測。而華洋集團廣州客戶服務部的一位工作人員在電話中告訴記者，目前趙女士的機器正在總部做檢測，一切都需要等到結果出來才能處理。